Juliaの**隨手筆記**

很晚了才上網，

上來還是依慣例先進賣場看看，
一時間，沒有多留意到什麼變化？

但是這份清閒在登入信箱後霎時化為不解，
由不解到無奈，由無奈到厭煩，厭煩又到猜疑，
終於，情緒漸漸形成憤怒...

我先看到的是，有個為買家預留的書籍賣場被取消，
原本以為是老公稍早將賣場拉下來，
理由通常不外乎是收到買家通知得標了某一本書，
不過他還要另一本書籍但是沒有下標，
或是得標買家追加的書籍剛好賣場上也有，等等諸如此類...

然後看見，管理通告...
除xx拍賣功能所允許者外，對出價者資格或出價條件為任何限制，例如：限制只有某些帳號才可以出價
總之，
"為了避免造成買家誤會引起交易糾紛....已將您的違規商品取消，請見諒！"

無奈阿～不是要限制其他買家出價，
而是這個買家已預訂的書籍，
確定進書後，要請買家匯款才能寄出，
為了確保買家的交易權益，還特地花錢刊登商品，
卻又擔心其他買家將書標走，到時候發生一書兩標的困擾，
不就是因為要避免造成交易糾紛，才會加註賣場是為某買家設立～
而且這個專用賣場的交易方式，也是在身為買家時從別的賣家處得知的～

....沒關係，既然是"以前可以，現在不行"，
可能是賣場規則有所變更卻沒有多加留意。
錯的是自己，怨不得別人，
只是，得想想以後該如何為訂書的買家做更好的交易方式....

想想也奇怪，既不允許買賣雙方做私底下的交易，
那麼將交易公開的花錢刊登在賣場上也不可以....
更無法理解的是違反的規則是：

除xx拍賣功能所"允許者外"，對出價者資格或出價條件為任何限制.....

那個"允許者外"，是個極令人生疑的灰色地帶，

什麼樣的條件可以視為"允許者"？
什麼樣的情況可以申請為"允許者"？

沒有答案.....

正在為賣場捉摸不定的規則感到不解時，
看見了那封主旨 ：檢舉拍賣商品通知

檢舉？

在團團迷霧中，
彷彿理出了一絲絲的頭緒，

"限制買家"...."檢舉"...."取消賣場"

"限制特定買家才能出價".........."檢舉商品"........."取消為預訂書籍買家開設的賣場"

突然感到疑惑與厭煩，

是他嗎？


記憶中，前陣子有個訂書買家的賣場，
因為該買家出國，讓另一位買家得標，
發現後，趕緊寫信通知得標買家，
向他說明這個賣場是為已訂書的買家專設，
若是他可以等候，還是可以為他進貨，並請他先不用匯款，
他寫了兩封信來，
第一封信寫道：
"那就麻煩您幫忙調書，書到再通知..."
只是，在我還沒有回覆前，又收到他第二封來信：
"謝謝您喔，我想就不用幫忙調書啦！不用麻煩您了！"

從"麻煩您"到"不用麻煩您"，
敏感的我，可以從字裡行間與兩封信的落款，嗅出不一樣的差異，
我很客氣的回信予他：
"已收到您取消的來函～謝謝您的通知～"

是因為這樣他生氣了嗎？
因為生氣所以檢舉嗎？

不喜歡這樣猜測人心，
覺得這樣很卑劣，
畢竟，
沒有理由去用壞心眼看待一個曾經願意到賣場上瀏覽，還願意下標購買的買家...



故事還沒有完，
隨後開始重新整裡心情回覆買家的提問，
很快的看見了一個問題：
"xxx網路書局才買221元耶!!而且還免運費耶!!"

一時間，
不知道該如何繼續移動滑鼠到它該有的位置...
我看了這個問題很久，很久，
更看見它文字後的附加符號....【！！】...還用了兩次....
這本書籍，原價$280，我的售價$195+掛號郵資$30，

所以？


在按下回覆鍵以前，
腦海裡略過數以百計的想法，

這幾個文字是代表什麼樣的意思？
不滿？不屑？不以為意？
這幾個文字是包含什麼樣的情感？
書好貴？價格訂定不合理？

這幾個文字的作者是什麼樣的人，
在什麼樣的環境什麼樣的情緒下提出這個問題？
他的用意是在於要求我降價錢降郵資？
還是直接告知我賣東西不知道行情價需要檢討？

我放開握住滑鼠的手，
在冷洌洌的冬夜垂落，
閉上雙眼，
試著用歌曲安撫滿心通體的憤怒....

大約阿桑唱過兩輪後，
慢慢睜開的雙眼，
已然褪去剛剛燒得高漲的怒火，


記得，
前不久收到一個提問，
只不過發問的並不是一位買家....
那是一間大學的學生正在做網拍上的賣家調查，
卻因為多數賣家都誤以為有商業連結，不願意回覆協助調查...
通常，我很願意配合做問卷調查，
因為很多趨勢(進化)、環境改善，都是需要事先徵得統計數據後才能成形，
沒有人協助生產者知道需求，就沒有令使用者滿意的產品，不是嗎？

那是一連約10頁的網路問卷，
包括進入網拍的時間與身分、收入與成本等等，
我一題題的點選適當的答案，甚至最後連結去看整個統計調查的數據...
其中，裡面有個問題：你對目前網拍的環境是感到滿意的。
我的答案是：◎非常正確


加入拍賣以來，不論是前幾年的買家身分或是今年才同時兼做賣家的身分，
對於網路，三年多來我總是給予肯定的。
做買家時，我是非常乾脆且理智的。
需要，買！價錢合理，買！轉帳迅速，收到的商品也多半都符合預期。交易堪稱愉快～
做賣家時，因為已經是幾年的買家身分，
訂價格，做說明，回覆問題，我總是以隱身在後的四成買家身分監督著，
遇到不客氣的買家殺價，我低聲下氣的委請他另尋買處，
遇到不理性的買家棄標，也以諸多保留的文字懇請他留意賣場規則。
也許，是買賣雙方的預期心態相同，
也或許，是"以誠待人，人以禮回"的互動得以維持，
9個多月以來，並沒有遇過幾個"懊客"！
多數的買家，也都給予肯定的評價，
更甚，以MSN連絡當朋友的也有。

透過網路，
全世界的人們以幾條黑線路做綿密且頻繁的溝通，
在沒有人知道身分的安全感中頗為自得，
但一面約雙手手掌大的螢幕，
卻沒有辦法分辨每一字一字登打時，
包涵著的有什麼樣的情緒，

所以後來發明了表情，希望表情可以潤飾文字的不足，
更後來，發明了動畫表情....
用過動畫表情以後，幾乎沒有辦法回過頭接受平面的單純表情，
是因為動畫可以傳遞的，
有更多更多的情感.....

可能，
在網路攝影機、3G手機，不斷推陳出新的視覺產品的推出，
是人們已經自覺原來人與人之間的互動，
不能僅僅以文字來維繫？

在創世紀以前，
人類的雙眼不是用來看視窗(電腦螢幕、電視機)，
人類的雙手不是僅用來敲鍵盤，
我們需要看四季的變化來感謝大自然，
我們需要看寬闊的大海來放開胸懷，
我們需要登更多的高山來讚嘆日月星辰巧妙的變換，
我們需要撫摸綠葉紅花，
我們需要撥起水花濺溼衣裳，
我們需要更多的凝視雙眼時會心一笑，
我們需要，更多的擁抱.....





我的回覆是：
茱莉亞的賣場上已經有為買家說明：
茱莉亞不是書商，情商進貨的成本比書商高，
賣價比實品書局低，若是買家想節省運費，可以單次購買兩本書籍可免郵資....
若是您的來意是提醒茱莉亞網路書局賣得較便宜，茱莉亞真的非常感謝您^^...
只不過茱莉亞單本的利潤真的無法負擔郵資，而且據查，xxx的書籍是要到便利商店取書才能免郵資阿！
否則$221還是標明〈未含運費〉...請您多包涵...


我想，
無論他的提問用意為何，
至少我維持的立場是明確且善意的...
總比，
我拒絕答覆，或是惡言相向，應該都來得恰當.....
是吧！


猜測人心，我選擇以善念出發......